Política de Privacidade

Informações da Conta

Quando cria uma conta, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, informações da empresa e outros detalhes necessários para fornecer os nossos serviços.

Dados de Utilização

Recolhemos informações sobre como utiliza a nossa plataforma, incluindo funcionalidades acedidas, tempo gasto e padrões de interacção para melhorar os nossos serviços.

Dados de Feedback

O feedback dos clientes submetido através dos seus formulários é armazenado em segurança e processado de acordo com a sua configuração e os nossos sistemas de análise de IA.

• Fornecer e manter a nossa plataforma de inteligência de feedback
• Processar e analisar o feedback dos clientes usando algoritmos de IA
• Enviar-lhe actualizações importantes sobre a sua conta e os nossos serviços
• Melhorar a nossa plataforma com base em padrões de utilização e feedback
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas consultas
• Cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos

Não vendemos, negociamos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento explícito
• Para cumprir requisitos legais ou ordens judiciais
• Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou dos nossos utilizadores
• Com prestadores de serviços de confiança que auxiliam na operação da nossa plataforma (sob acordos de confidencialidade rigorosos)
• Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de activos (com aviso prévio)

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações:

• Encriptação de ponta a ponta para transmissão de dados
• Armazenamento encriptado de todos os dados sensíveis
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Autenticação multifactor para acesso à conta
• Controlos de acesso baseados em funções para os membros da nossa equipa
• Backups regulares com armazenamento seguro e geograficamente distribuído

Tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si
• Correcção: Actualizar ou corrigir informações pessoais inexactas
• Eliminação: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais (sujeito a requisitos legais)
• Portabilidade: Solicitar os seus dados num formato legível por máquina
• Restrição: Limitar como processamos as suas informações pessoais
• Oposição: Opor-se a certos tipos de processamento

Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos em privacy@awetusatisfy.com. Responderemos à sua solicitação no prazo de 30 dias.

Retemos as suas informações durante o tempo necessário para fornecer os nossos serviços e cumprir obrigações legais:

• Informações da conta: Até eliminar a sua conta ou solicitar eliminação
• Dados de feedback: Conforme configurado por si, com opções para eliminação automática
• Análises de utilização: Dados agregados e anonimizados podem ser retidos indefinidamente
• Conformidade legal: Alguns dados podem ser retidos por mais tempo para cumprir requisitos regulamentares

Os nossos serviços são alojados em centros de dados seguros dentro da União Europeia. Se aceder aos nossos serviços de fora da UE, as suas informações podem ser transferidas para e processadas na UE sob padrões adequados de protecção de dados.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência:

• Cookies essenciais: Necessários para a funcionalidade básica da plataforma
• Cookies de análise: Ajudam-nos a entender como utiliza a nossa plataforma
• Cookies de preferência: Recordam as suas definições e preferências

Pode controlar as definições de cookies através do seu navegador, mas desactivar certos cookies pode afectar a funcionalidade da plataforma.

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se acredita que recolhemos informações de uma criança com menos de 16 anos, por favor contacte-nos imediatamente.

Podemos actualizar esta política de privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais através de:

• Envio de um e-mail para o seu endereço de e-mail registado
• Publicação de um aviso na nossa plataforma
• Actualização da data "Última actualização" no topo desta política

A sua continuação do uso dos nossos serviços após quaisquer alterações indica a sua aceitação da política actualizada.

Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos: